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听山寨居士讲故事(728)  

2012-05-02 08:31:56|  分类: 山寨居士 |  标签: |举报 |字号 订阅

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故事:

美国航空业在发展中最先要确定的是:做客机还是做货机?各大航空公司不约而同地回答:两个都做,因为客舱下面还有剩余的空间。所以,美国的各大航空公司都客货兼营。

    航空公司接下来要决定到达地的问题:飞商务城市还是度假胜地?这次不约而同的说法是:两种都飞,各大航空公司休斯敦和檀香山我们都要占领。

    下一个是关于经营范围的抉择:飞国内还是飞国际?答案已经能猜出来:老规矩,两种都拿下。所以,美国的大航空公司既载客又运货,既飞国内又飞海外。

    最后一个问题是:设头等舱、商务舱还是经济舱?对此,绝大部分航空公司又一次不约而同地回答:三种都要,一种都不能少。

    只有美国的西南航空公司一家比较另类,它的飞机只飞商务城市,不飞度假地;只有经济舱,不提供头等舱或者商务舱;只飞国内,不飞国际,而且,西南航空公司只用波音737这一种机型。

    当大家都笑西南航空公司鼠目寸光的时候,差别却很快显现出来。正是这种短浅目光,提升了西南航空公司的 运 营 能力,成为其投诉率在整个美国航空业常年保持最低的原因。西南航空公司在过去10年中更是保持了良好的赢利势头。

 

结论:

    目光不用太远大,想跟比你更强大的企业竞争,只需要一个比它更狭窄的焦点。

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